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Administración de horarios y calendarios



Las siguientes tareas requieren de privilegios administrativos.






Creación de horarios



  1. Ingresar al portal IthelpCenter. En el menú principal lateral, seleccionar Configuración del proceso > Calendario > Horario



  2. Dar clic en el botón para crear horario, en el campo de texto ingresar el nombre que tendrá el horario y dar clic en el botón .

  3. Se agregará en el panel el nuevo horario, dar clic en la hora de inicio y con botón izquierdo sostenido arrastrar hasta la hora de finalización. Al soltar la selección se abrirá la subventana para configuración de eventos (o intervalos) del horario para editar Título, descripción, hora inicial, hora final y color:



    El horario puede tener más de un intervalo.


Edición de horarios



  1. Dar clic sobre el intervalo para abrir la subventana de edición, editar Título, descripción, hora inicial, hora final y color
  2. Guardar los cambios.


Creación de calendarios



  1. Ingresar al portal IthelpCenter. En el menú principal lateral, seleccionar Configuración del proceso > Calendario > Calendario, seleccionar la pestaña Rango:



  2. Dar clic en el botón para agregar nuevo calendario, en la subventana que se abre ingresar el nombre que tendrá el calendario.

  3. En la rejilla seleccionar el calendario, en el campo desplegable Horario (Time Table) seleccionar el horario que se asociará al calendario.

  4. En el campo Grupo seleccionar de los existentes. En caso de que no existan grupos creados dar clic en el botón y en la subventana de edición ingresar el nombre del grupo.

  5. En Rango ingresar las reglas de días incluidos y/o excluidos del calendario:

    Creación de reglas de calendario


    Gama > Regla > Días del año (Days of year)
    Permite crear rangos de días que se incluyen en los días hábiles del calendario de servicio.

    a. Dar clic en el botón
    En la subventana Mantenimiento de reglas:
    b. Agregar el nombre de la regla.
    c. Tipo (de regla) Días del año (no editable)
    d. Día inicial y final del rango.
    e. Activar la casilla Incluir.




    Regla > Días de la semana
    Activar las casillas de los días de la semana con las opciones Incluir o Excluir




    Regla > Excepciones
    Permite crear rangos de días que se excluyen de los días hábiles del calendario de servicio.

    a. Dar clic en el botón
    En la subventana Mantenimiento de reglas:
    b. Agregar el nombre de la regla.
    c. Tipo (de regla) Días de excepción (no editable)
    d. Día inicial y final del rango.
    e. Desactivar la casilla Incluir.



    Calendario creado con reglas




Edición de calendarios



  1. Seleccionar el parámetro del calendario a editar: Nombre, horario, grupo o rangos y dar clic en el botón de edición.

  2. Guardar los cambios.

  3. Reiniciar el modulo Datalink.exe en el servidor para actualizar los cambios en el sistema.