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Administración de usuarios
Creación de usuario
Importante:
- Después de la creación del usuario, editar su estado a IN para activarlo en el sistema. Ver Edición de usuario
- Algunos tipos de CI como People puede tener asociados más formularios distribuidos en pestañas además de la pestaña Básica.
- Ingresar al portal IthelpCenter. En la barra superior dar clic en el menú contextual. En la vista seleccionar la pestaña Campos adicionales
- Dar clic en el botón Nuevo
Pestaña Básico
Completar la siguiente información para creación de usuario:CAMPO DESCRIPCIÓN * Serie Agregar un serial o ID de CI
o dar clic en el botón
para generar un serial automáticamente. * Nombre Agregar un nombre para el usuario en el sistema
o dar clic en el botón para generar un nombre automáticamente. * Definición de CI Por defecto preseleccionado PEOPLE, no modificar en el caso de creación de usuario.
Fecha de entrada
Fecha de entrada (activación) del usuario en el sistema.
Este campo se autocompletará cuando cambie el estado en el sistema a IN, ver campo ESTADO.
Estado
Habilita/deshabilita usuario en el sistema. Estados posibles:
PLANNED Planeación. El estado por defecto del usuario recien creado será PLANNED.
IN Activo.
OUT Deshabilitado.
Fecha de salida
Fecha de salida (deshabilita) del usuario en el sistema.
Este campo se autocompletará cuando cambie el estado en el sistema a OUT, ver campo ESTADO.Marca N/A. Otros detalles Observaciones adicionales sobre el usuario.
En la parte inferior del formulario sección Seguridad
* Rol
Perfil asignado al usuario. Seleccionar del listado.
Ver Administración de roles
* Contraseña y Confirmación de contraseña Asignar una contraseña inicial al usuario, después del primer ingreso el usuario puede modificarla.
* Calendario
Calendario y horario válido para el usuario. Selecciona del listado.
Ejemplo: Calendario de servicio hábil de servicio de asesor de mesa de servicio.
Ver Administración de horarios y calendarios
* Campos obligatorios.
- Después de guardar los datos básicos, dar clic en el botón Guardar.
Edición de usuario
- Seleccionar el usuario.
Seleccionar directamente del listado completo de usuarios o en los campos de búsqueda ingresar alguno de los siguientes críterios:
Id de CI (Serial)
Nombre de CI (Nombre de usuario)
Nombres y apellidos de usuario
Dar clic sobre el registro para habilitar la edición.
- Pueden ser editados los datos del formulario de datos básicos del usuario, rol, contraseña, calendario y agregar/editar datos de contacto.
- Esta parte del formulario se habilita solo después de la creación del usuario.
Agregar datos de contacto del usuario.
En la parte inferior del formulario sección Contacto, dar clic en el botón
para agregar correo, teléfono o móvil, además de otros datos como país, ciudad, etc. - Después de guardar los datos básicos, dar clic en el botón Guardar.
