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Administración de CMDB
Las siguientes tareas requieren de privilegios administrativos.
Ingresar al portal IthelpCenter. En el menú principal lateral, seleccionar CMDB > Vista de CI.
CI. Configurarion Item. Puede ser un servicio o sistema incluyendo todo el hardware, software, documentación, y personal o incluso un módulo de software o un componente menor de hardware que identifica usuarios, asesores o administradores del sistema)
Creación de CI
Importante:
- Editar el estado del CI a IN para activarlo en el sistema. Ver editar CI
- Algunos tipos de CI como Device o People pueden tener asociados más formularios distribuidos en pestañas además de la pestaña Basica, completar según el tipo de CI creado.
- Dar clic en el botón Nuevo
Pestaña Básico
Completar la siguiente información para creación de CI:CAMPO DESCRIPCIÓN * Serie Agregar un serial o ID de CI
o dar clic en el botón
para generar un serial automáticamente. * Nombre Agregar un nombre para el usuario en el sistema
o dar clic en el botón para generar un nombre automáticamente.
* Definición de CI
Por defecto preseleccionado PEOPLE. Seleccionar en el campo desplegable el tipo de CI.
Tipos de CI por defecto:
Fecha de entrada
(adquisición)
Fecha de entrada (activación) del CI en el sistema.
Este campo se autocompletará cuando cambie el estado en el sistema a IN, ver campo ESTADO.
Estado
Habilita/deshabilita CI en el sistema. Estados posibles:
PLANNED Planeación (pre-producción). El estado por defecto del CI recien creado será PLANNED.
IN Activo.
OUT Deshabilitado.
Fecha de salida
Fecha de salida (deshabilita) del usuario en el sistema.
Este campo se autocompletará cuando cambie el estado en el sistema a OUT, ver campo ESTADO.Marca Seleccionar márca en el campo desplegable. Otros detalles Observaciones adicionales sobre el CI. * Campos obligatorios.
- Después de guardar los datos básicos, dar clic en el botón Guardar.
Creación de usuarios
Seguridad
Además de completar el formulario básico de creación de CI, diligenciar el rol, contraseña y calendario que se asignará al usuario:
| CAMPO | DESCRIPCIÓN |
| * Rol | Perfil asignado al usuario. Seleccionar del listado. Ver creación de rol |
|---|---|
| * Contraseña y Confirmación de contraseña | Asignar una contraseña inicial al usuario, después del primer ingreso el usuario puede modificarla. |
| * Calendario | Calendario y horario válido para el usuario. Selecciona del listado. Ejemplo: Calendario de servicio hábil de servicio de asesor de mesa de servicio. Ver creación de calendarios |
* Campos obligatorios.
Después de guardar los datos básicos y la información de seguridad, dar clic en el botón Guardar.
Agregar relaciones a CI
- Seleccionar el CI.
Seleccionar directamente del listado completo o en los campos de búsqueda ingresar alguno de los siguientes críterios:
Id de CI (Serial)
Nombre de CI (Nombre de CI)
Tipo de CI (Device, People, location, etc.)
- Dar clic sobre el registro para habilitar la edición.
Seleccionar las pestañas para ver los tipo de relaciones y las relaciones existentes con otros CI o agregar nuevas relaciones:
Relación de salida: Relación del CI seleccionado hacia otros CI.
Relación de entrada: Relación de otros CI hacia el CI seleccionado.
- Seleccionar el tipo de relación y dar clic en el botón Nuevo. Se abrirá una ventana para la selección de CIs, de acuerdo al tipo de relación. Después de seleccionar uno o más CIs dar clic en botón Guardar:
Editar un CI
- Seleccionar el CI.
Seleccionar directamente del listado completo o en los campos de búsqueda ingresar alguno de los siguientes críterios:
Id de CI (Serial)
Nombre de CI (Nombre de CI)
Tipo de CI (Device, People, location, etc.)
- Dar clic sobre el registro para habilitar la edición. Realizar las ediciones en las pestañas de: información básica, formularios adicionales (si existen), relaciones de entrada y relaciones de salida.
- Terminada la edición, dar clic en el botón Guardar.