Cómo consultar el estado de un caso
- En el menú lateral seleccionar la opción Verificar mis casos.
- Se visualizará el listado de casos abiertos:
- Seleccionar el caso a consultar directamente del listado
- O realizar búsqueda por Número de caso, estado2), fecha de creación, título.
Después de escoger el caso a consultar se mostrará la ventana de estado actual:
4. Adicionalmente se pueden enviar mensajes al asesor o adjuntar nuevos archivos al caso:
- Dar clic en el botón Mensaje:
- Dar clic en el botón Adjunto.
Permite incluir archivos (imagenes de error, logs de eventos, etc.) al caso:
Tamaño máximo recomendado para adjuntos 10MB.
Si hay ajuntos existentes se visualizaran en la subventana:
