Creación, edición y eliminación de consultas

En la ventana Editor de consultas y generales se realiza la creación, configuración y modificación de las consultas, vistas de información, editables y gráficos (dinámicos y estáticos). Las consultas se distribuyen de acuerdo a su función en las siguientes pestañas:

• Consultas: Se almacenan las vistas permanentes de información, editables¹⁾ y/o gráficos que estarán disponibles en la pestaña Administración de información²⁾.
  
  
• Reportes: Se almacenan las consultas para la creación de Reportes, disponibles para la creación de Reportes. Ver Creación de plantillas para reportes
  
  
• Información: Se almacenan consultas de información para las estaciones, disponibles cuando se selecciona la Herramienta Información. Ver Herramientas de Ayuda Remota > Otras Opciones
  
  
• Service Desk³⁾: Se almacenan las vistas permanentes de información, editables y/o gráficos que estarán disponibles en la subcarpeta Administración de Información dentro de la carpeta Service Desk.
  Ejemplo: Métricas de Tiempos de Atención, Número de tickets abiertos por tema y por SLA, etc.
  
  
• Dashboard: Se almacenan los gráficos dinámicos, disponibles en la carpeta Dashboard. Visualización de Gráficos Dinámicos (Dashboard)
  Estas consultas de información pueden basarse en las tablas de información que trae el sistema por defecto o basadas en nuevas tablas de acuerdo a las necesidades de información de cada organización.
  
  

1. En la consola de administración ir a Administración > Administración Usuarios > Editor de consultas y generales. Seleccionar la pestaña donde se va a almacenar la consulta⁴⁾.
   
   
2. En el área Datos de la Consulta ingresar la siguiente información:
   
   
   • Grupo: Ubicación de la consulta, editable o gráfico.
     
     Para crear una subcarpeta dentro de la carpeta principal de acuerdo a la pestaña seleccionada.
     Digitar el nombre que tendrá la nueva subcarpeta, de lo contrario dejar en blanco sin eliminar ..\ para que la consulta se guarde en la raíz de la carpeta principal.
     Ejemplo: Para crear una subcarpeta Resumen dentro de Administración de Información:
     Seleccionar la pestaña Consultas
     En Carpeta ingresar: ../Resumen
     
     
   • Nombre: Digitar el nombre de la consulta.
     Ejemplo: Sistema Operativo.
     
     
   • Descripción: Información básica del contenido de la consulta. Es opcional.
     Ejemplo: Listado de Sistemas operativos.
     
     Dentro de la descripción de consulta se pueden incluir enlaces a sitios web. Para incluir el enlace dar clic en el botón se agregará el parametro {page}, inmediatamente después agregar el enlace.
     Ejemplo: {page}http://www.baseconocimiento.com
     
     Datos de consulta
     
     
     
3. Diseño de la Consulta o Query⁵⁾.
   
   Puede escribirse directamente la consulta en el área de trabajo o utilizar el Editor SQL (Herramienta para creación de consultas). Ver Editor SQL
   
   Ejemplo:
   

   SELECT ESTACION_RED.IDCPU,
   ESTACION_RED.NOMBRE_ESTACION,
   WINDOWS.WINDOWS +' '+
   WINDOWS.TIPO_SO +' '+ 
   WINDOWS.EXTRA_DATA AS SISTEMA_OPERATIVO,
   WINDOWS.IDIOM AS IDIOMA 
    
   FROM ESTACION_RED, WINDOWS
    
   WHERE ESTACION_RED.IDCPU = WINDOWS.IDCPU 
    
   ORDER BY WINDOWS.WINDOWS

   
   Para verificar el resultado de la consulta dar clic en el botón Ejecuta SQL
   
   
   
   Puede filtrase el resultado al dar clic izquierdo sostenido sobre la columna que se desea como filtro hasta el área Drag a column header to group by column. El filtro se guardará junto con la consulta.
   
   Ejemplo: Filtro por el campo WINDOWS
   
   
   
   

4. Después de realizar la verificación de resultados de la consulta, guardarla dando clic en el botón
   
   
5. Para visualizar la nueva consulta en la carpeta correspondiente reiniciar la consola.
   
   
   
   

1. En la consola de administración ir a Administración > Administración Usuarios > Editor de consultas y generales. Seleccionar la carpeta donde se encuentra la consulta, vista de información, editable o gráfico.
   
   
2. Seleccionar la consulta del listado y dar clic en el botón
   Al dar clic en este botón aparece la configuración de la consulta.
   
   
3. Realizar las modificaciones en los datos de la consulta. Si se realizan modificaciones en la sintaxis de la consulta dar clic en el botón Ejecuta SQL. para verificar que sea correcta.
   
   
4. Dar clic en el botón
   Al dar clic en el botón Actualizar aparecerá una ventana de diálogo indicando que los cambios en las consultas solo pueden realizarse en versiones Advanced (advantage).
   
   
   
   
5. Para visualizar las modificaciones realizadas reiniciar la consola de administración.

1. En la consola de administración ir a Administración > Administración Usuarios > Editor de consultas y generales. Seleccionar la carpeta donde se encuentra la consulta, vista de información, editable o gráfico.
   
   
2. Seleccionar la carpeta donde se encuentra la consulta, vista de información, editable o gráfico.
   
   
3. Seleccionar la consulta del listado y dar clic en el botón
   
   
4. Reiniciar la consola de administración.