Show pageBacklinksBack to top Sitemap This is a sitemap over all available pages ordered by namespaces. administracion administracion_p_10_5 android app app_inventario backup cliente_web comandos configuracion_agente consolaweb disincoming distribucion en impresion instalacion instalacion_hawk instalacion_n10 instalacion_p_10_5 instalacion_q_1_1 inventario linux mac migracion migracion_n10 migracion_p_10_5 migracion_q_1_1 playground playground_old politicas reminstaller servicedesk Administrador de información (Service Desk) Administración de SLA Asignación de asesores de Service Desk Asignación de Disponibilidad a asesores de Service Desk Asignación de Reportes Atención de Reportes Cómo atender un reporte Calificación del servicio Cambiar datos en la encuesta Configuración del catálogo de servicios y base de conocimiento Configuración y edición del Service Desk Configuración del correo electrónico Cómo consultar la base de conocimiento Creación y edición de Calendarios de atención Creación de la Base de Conocimiento Creación y edición de grupos de atención Creación y edición de Horarios de atención Creación y edición de SLA (Service Level Agreement) Creación de los temas del Catálogo de Servicios Cómo crear un ticket desde la consola de Administración Crear un nuevo reporte con el icono de petición de ayuda Módulo DRobot Edición de Calificaciones de reporte Edición de Conocimientos Edición simultánea de reportes Edición de Temas Uso del Editor SLA y construcción de la condición del SLA Eliminación de Temas Service Desk Grabar Video Herramientas para atención de reportes Cómo utilizar el icono petición de ayuda Contenido: Manual de administración Discovery Service Desk Formas de Notificación de Estado de Reporte Eventos que provocan notificación al usuario Otras Configuraciones para Asignación de Reportes Otras formas de creación de Reportes Otras Opciones Cómo pausar un reporte Cómo enviar petición de calificación de reporte Reportar problema de otra máquina Reproducir Video Resumen para la configuración del Service Desk Consultar la base de conocimiento Creación de restricción Temas por grupo Tiempo de Atención Asignación de Tiempo para Nivel de Atención Tomar foto del monitor Traspaso de Reportes Cómo ver los últimos cambios del reporte Consultar estado del reporte Creación de vistas personalizadas en Atención de Reportes sky versiones wiki wiki_old windows Generalidades Desinstalación y asignación del agente Discovery Encriptación de Contraseñas Contenido: Instalación Servidor Discovery - Versión m14f Contenido: Migración Servidor Discovery - Versión m14f sidebar sidebar_old Uso del SoloDisc Versiones Uso del archivo de agente: TBLWMI.TXT