Después de actualizar los archivos de Software y los sitios, realizar las siguientes actualizaciones de base de datos con el SetupBox¹⁾.

1. Realizar primero la verificación de archivos cfg²⁾ y después la verificación de tablas:
   
   
   
   

   Desde la versión 3.2.1.24 no se generan nuevas tablas o campos de base de datos. Si la migración se realiza desde versiones anteriores pueden crearse tablas/campos nuevos.

   
   
   

2. En Módulos > Común > License Settings > Check Upgrade
   Para la versión 3.2.1.25 se debe instalar la actualización Service Pack2:
   
   

• Dar clic en Check Upgrade
  
  
  
  
• Para actualizar la versión en base de datos:
  Dar clic en Apply Upgrade
  
  
  
  En base de datos se registra así:
  
  
  
  
• Consultas de actualización que se realizaron con el ServicePack2:
  
  

  [1] Verifica si existe el ID 4 en SDCASEMTASGSTATUS
  SELECT IDSDCASEMTASGSTATUS FROM SDCASEMTASGSTATUS WHERE SDCASEMTASGSTATUS.IDSDCASEMTASGSTATUS = 4
   
  [2] Si en el campo ASGSTATUSNAME hay un valor diferente a KEEPUSERSTRANSFER en ese ID, actualiza el campo
  UPDATE SDCASEMTASGSTATUS SET ASGSTATUSNAME='KEEPUSERSTRANSFER' WHERE  IDSDCASEMTASGSTATUS=4

  
  
  
  

Activar la opción KEEP USERS TRANSFER: Permite mantener el mismo *Handler cuando se cambia el modelo del caso, esta función aplica cuando el handler pertenece al mismo grupo funcional del nuevo modelo al que se cambia el caso.

1. Preselecciona los tipos de usuario a los que se va a enviar un mensaje desde atención de casos, tipos de usuario: Owner, Handler y Manager Informed
   
   
   
   
   1. Cada vez que se intenta enviar un mensaje se ha borrado la selección de tipo de usuario al que se enviará el mensaje, ahora se mantiene para enviar siguientes mensajes.
      
      
   2. Si se incluyen más tipos de usuario (User, Observers) además de los preseleccionados por defecto se mantiene la selección siempre y cuando no salga de la ventana de atención del caso.
      
      
2. Corrección de visualización de mensajes con comillas, aplica también con las acciones de atención del caso.
   
   
3. En ciertos casos con tipos de usuario Handler y Owner cuando se realiza traspaso al intentar abrir el caso se visualiza pantalla en blanco y no se puede ver/editar el caso.
   
   
4. Permite ver mensajes de anterior Handler, aplica en casos de traspasos funcionales y cambio de modelo.