es:versiones:version_6.7.6.11


Log de cambios Versión 6.7.6.11



Pasos de Actualización de base de datos



Se contempla migración desde la versión 6.7.6.9e25, aunque se incluyen indicaciones en caso de migrar desde versiones más antiguas.


Después de actualizar los archivos de Software y los sitios, realizar las siguientes actualizaciones de base de datos con el SetupBox1).

  1. Realizar primero la verificación de archivos cfg2) y después la verificación de tablas:




  2. Desde una base de datos con versión 6.7.6.9e253), se crearán las siguientes tablas y campos: 

    -- Interno Service Prefix[Atis] BDD[mdf] --
YES 	 NEW_TABLE 	 TABLE:MDCATEGORYDETAIL_GROUP	 FIELD:IDMDCATEGORYDETAIL_GROUP	 SQL:CREATE TABLE MDCATEGORYDETAIL_GROUP ([IDMDCATEGORYDETAIL_GROUP]INTEGER IDENTITY(1,1), CONSTRAINT IDMDCATEGORYDETAIL_GROUP1 UNIQUE ([IDMDCATEGORYDETAIL_GROUP]) ) 
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:MDCATEGORYDETAIL_GROUP	 FIELD:IDMDGROUP	 SQL:ALTER TABLE MDCATEGORYDETAIL_GROUP ADD [IDMDGROUP]INT, CONSTRAINT IDMDCATEGORYDETAIL_GROUP2 FOREIGN KEY ([IDMDGROUP]) REFERENCES MDGROUP([IDMDGROUP]) ON DELETE CASCADE
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:MDCATEGORYDETAIL_GROUP	 FIELD:IDMDCATEGORYDETAIL	 SQL:ALTER TABLE MDCATEGORYDETAIL_GROUP ADD [IDMDCATEGORYDETAIL]INT, CONSTRAINT IDMDCATEGORYDETAIL_GROUP3 FOREIGN KEY ([IDMDCATEGORYDETAIL]) REFERENCES MDCATEGORYDETAIL([IDMDCATEGORYDETAIL])  ON DELETE CASCADE
YES 	 NEW_TABLE 	 TABLE:MDSLA_SDGROUPSERVICEUSER	 FIELD:IDMDSLA_SDGROUPSERVICEUSER	 SQL:CREATE TABLE MDSLA_SDGROUPSERVICEUSER ([IDMDSLA_SDGROUPSERVICEUSER]INTEGER IDENTITY(1,1), CONSTRAINT IDMDSLA_SDGROUPSERVICEUSER1 UNIQUE ([IDMDSLA_SDGROUPSERVICEUSER]) ) 
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:MDSLA_SDGROUPSERVICEUSER	 FIELD:IDSDGROUPSERVICEUSER	 SQL:ALTER TABLE MDSLA_SDGROUPSERVICEUSER ADD [IDSDGROUPSERVICEUSER]INT, CONSTRAINT IDMDSLA_SDGROUPSERVICEUSER2 FOREIGN KEY ([IDSDGROUPSERVICEUSER]) REFERENCES SDGROUPSERVICEUSER([IDSDGROUPSERVICEUSER]) ON DELETE CASCADE
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:MDSLA_SDGROUPSERVICEUSER	 FIELD:IDMDSLA	 SQL:ALTER TABLE MDSLA_SDGROUPSERVICEUSER ADD [IDMDSLA]INT, CONSTRAINT IDMDSLA_SDGROUPSERVICEUSER3 FOREIGN KEY ([IDMDSLA]) REFERENCES MDSLA([IDMDSLA]) ON DELETE CASCADE
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:EV_EXCEPTION_CASE	 FIELD:DEFAULT_IDCMDBCONTACTTYPE_USER	 SQL:ALTER TABLE EV_EXCEPTION_CASE ADD [DEFAULT_IDCMDBCONTACTTYPE_USER]INTEGER
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:EV_EXCEPTION_CASE	 FIELD:DEFAULT_IDUSER	 SQL:ALTER TABLE EV_EXCEPTION_CASE ADD [DEFAULT_IDUSER]INTEGER
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:EV_EXCEPTION_CASE	 FIELD:DEFAULT_CASE_DESCRIPTION	 SQL:ALTER TABLE EV_EXCEPTION_CASE ADD [DEFAULT_CASE_DESCRIPTION]TEXT
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:EV_EXCEPTION_CASE	 FIELD:DEFAULT_CASE_TITLE	 SQL:ALTER TABLE EV_EXCEPTION_CASE ADD [DEFAULT_CASE_TITLE]VARCHAR(255)
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:EV_EXCEPTION_CASE	 FIELD:IDEV_EXCEPTION_CASETYPE	 SQL:ALTER TABLE EV_EXCEPTION_CASE ADD [IDEV_EXCEPTION_CASETYPE]INTEGER
YES 	 NEW_TABLE 	 TABLE:EV_EMAIL_SDCASE	 FIELD:IDEV_EMAIL_SDCASE	 SQL:CREATE TABLE EV_EMAIL_SDCASE ([IDEV_EMAIL_SDCASE]INTEGER IDENTITY(1,1), CONSTRAINT IDEV_EMAIL_SDCASE1 UNIQUE ([IDEV_EMAIL_SDCASE])) 
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:EV_EMAIL_SDCASE	 FIELD:IDEV_EXCEPTION_CASE	 SQL:ALTER TABLE EV_EMAIL_SDCASE ADD [IDEV_EXCEPTION_CASE]INT, CONSTRAINT IDEV_EMAIL_SDCASE2 FOREIGN KEY ([IDEV_EXCEPTION_CASE]) REFERENCES EV_EXCEPTION_CASE([IDEV_EXCEPTION_CASE])
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:EV_EMAIL_SDCASE	 FIELD:CONTACTDEFINE	 SQL:ALTER TABLE EV_EMAIL_SDCASE ADD [CONTACTDEFINE]VARCHAR(150)
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:EV_EMAIL_SDCASE	 FIELD:IDCMDBCONTACTTYPE	 SQL:ALTER TABLE EV_EMAIL_SDCASE ADD [IDCMDBCONTACTTYPE]INTEGER
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:EV_EMAIL_SDCASE	 FIELD:EMAIL_BODYTEXT	 SQL:ALTER TABLE EV_EMAIL_SDCASE ADD [EMAIL_BODYTEXT]TEXT
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:EV_EMAIL_SDCASE	 FIELD:EMAIL_SUBJECT	 SQL:ALTER TABLE EV_EMAIL_SDCASE ADD [EMAIL_SUBJECT]TEXT
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:EV_EMAIL_SDCASE	 FIELD:EMAIL_SDCASE_DATE_CREATE	 SQL:ALTER TABLE EV_EMAIL_SDCASE ADD [EMAIL_SDCASE_DATE_CREATE]DATETIME
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:EV_EMAIL_SDCASE	 FIELD:EMAIL_SDCASE_DATE_ASIGNED	 SQL:ALTER TABLE EV_EMAIL_SDCASE ADD [EMAIL_SDCASE_DATE_ASIGNED]DATETIME
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:EV_EMAIL_SDCASE	 FIELD:EMAIL_SDCASE_STATUS	 SQL:ALTER TABLE EV_EMAIL_SDCASE ADD [EMAIL_SDCASE_STATUS]INTEGER
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:EV_EMAIL_SDCASE	 FIELD:IDSDCASE	 SQL:ALTER TABLE EV_EMAIL_SDCASE ADD [IDSDCASE]INTEGER
-- Interno Service Prefix[DRobot] BDD[mdf] --
YES 	 NEW_TABLE 	 TABLE:DREMAILNEWCASE	 FIELD:IDDREMAILNEWCASE	 SQL:CREATE TABLE DREMAILNEWCASE ([IDDREMAILNEWCASE]INTEGER IDENTITY(1,1), CONSTRAINT IDDREMAILNEWCASE1 UNIQUE ([IDDREMAILNEWCASE]) ) 
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:DREMAILNEWCASE	 FIELD:NEWCASENAME	 SQL:ALTER TABLE DREMAILNEWCASE ADD [NEWCASENAME]VARCHAR(50) 
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:DREMAILNEWCASE	 FIELD:NEWCASESTATUS	 SQL:ALTER TABLE DREMAILNEWCASE ADD [NEWCASESTATUS]BIT
YES 	 NEW_TABLE 	 TABLE:DREMAILNEWCASEDETAIL	 FIELD:IDDREMAILNEWCASEDETAIL	 SQL:CREATE TABLE DREMAILNEWCASEDETAIL ([IDDREMAILNEWCASEDETAIL]INTEGER IDENTITY(1,1), CONSTRAINT IDDREMAILNEWCASEDETAIL1 UNIQUE ([IDDREMAILNEWCASEDETAIL]) ) 
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:DREMAILNEWCASEDETAIL	 FIELD:IDDREMAILNEWCASE	 SQL:ALTER TABLE DREMAILNEWCASEDETAIL ADD [IDDREMAILNEWCASE]INTEGER CONSTRAINT IDDREMAILNEWCASEDETAIL2 FOREIGN KEY (IDDREMAILNEWCASE) REFERENCES DREMAILNEWCASE(IDDREMAILNEWCASE) 
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:DREMAILNEWCASEDETAIL	 FIELD:IDEV_EXCEPTION_CASE	 SQL:ALTER TABLE DREMAILNEWCASEDETAIL ADD [IDEV_EXCEPTION_CASE]INT, CONSTRAINT IDDREMAILNEWCASEDETAIL3 FOREIGN KEY ([IDEV_EXCEPTION_CASE]) REFERENCES EV_EXCEPTION_CASE([IDEV_EXCEPTION_CASE])
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:DREMAILNEWCASEDETAIL	 FIELD:IDDREMAILACCOUNTSDETAILORIGEN	 SQL:ALTER TABLE DREMAILNEWCASEDETAIL ADD [IDDREMAILACCOUNTSDETAILORIGEN]INTEGER
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:DREMAILNEWCASEDETAIL	 FIELD:IDDREMAILACCOUNTSDETAILOUTPUT	 SQL:ALTER TABLE DREMAILNEWCASEDETAIL ADD [IDDREMAILACCOUNTSDETAILOUTPUT]INTEGER
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:DREMAILNEWCASEDETAIL	 FIELD:DELETEEMAIL	 SQL:ALTER TABLE DREMAILNEWCASEDETAIL ADD [DELETEEMAIL]BIT
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:DREMAILNEWCASEDETAIL	 FIELD:IDDREMAILGENERATORDETAIL	 SQL:ALTER TABLE DREMAILNEWCASEDETAIL ADD [IDDREMAILGENERATORDETAIL]INTEGER



    En caso de migraciones desde versiones anteriores a la versión 6.7.6.9e25 podrían crearse adicionalmente las siguientes tablas y campos: 


    YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:SDCASE	 FIELD:IDCREATOR	 SQL:ALTER TABLE SDCASE ADD [IDCREATOR]INTEGER
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:SDCASEMT	 FIELD:CASEMT_SET_LS_ENDSTEP	 SQL:ALTER TABLE SDCASEMT ADD [CASEMT_SET_LS_ENDSTEP]VARCHAR(100) 
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:SDCASEMT	 FIELD:CASEMT_SET_LS_SETTINGSSTEP	 SQL:ALTER TABLE SDCASEMT ADD [CASEMT_SET_LS_SETTINGSSTEP]TEXT 
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:SDCASEMT	 FIELD:CASEMT_SET_LS_COUNTTIMESTEP	 SQL:ALTER TABLE SDCASEMT ADD [CASEMT_SET_LS_COUNTTIMESTEP]INTEGER
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:SDCASEMT_LS	 FIELD:CASEMT_LSENDSTEP	 SQL:ALTER TABLE SDCASEMT_LS ADD [CASEMT_LSENDSTEP]VARCHAR(100) 
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:SDCASEMT_LS	 FIELD:CASEMT_LSSETTINGSSTEP	 SQL:ALTER TABLE SDCASEMT_LS ADD [CASEMT_LSSETTINGSSTEP]TEXT 
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:SDCASEMT_LS	 FIELD:CASEMT_LSCOUNTTIMESTEP	 SQL:ALTER TABLE SDCASEMT_LS ADD [CASEMT_LSCOUNTTIMESTEP]INTEGER
YES 	 NEW_COLUMN 	 TABLE:MDLIFESTATUS	 FIELD:SETTINGSSTEP	 SQL:ALTER TABLE MDLIFESTATUS ADD [SETTINGSSTEP]TEXT



  3. Ejecutar los siguientes pasos a y b, en caso de realizar la migración desde una versión 6.7.6.9 a versión 6.7.6.9d y/o no se han realizado las siguientes verificaciones en base de datos.

    1. Verificar en base de datos con la consulta: 

      SELECT * FROM SDTYPEUSER


      Si no existe el tipo de usuario CREATOR4) con el IDSDTYPEUSER = 6, agregarlo por el SetupBox > Módulos > Atis y dar clic en INICIALIZE CATALOG:

      Después de realizar la actualización: 

      Result Model Observers ID CHANGE: 9>6
Result Model Request fulfilment approval ID CHANGE: 8>7
Result Model Creator ID ADD CHANGE: 6


      Estos resultados indican que se agregó el ID de tipo de usuario 6 para Creator. Los resultados de la verificación pueden cambiar dependiendo de la cantidad de tipos de usuario en la base y de si está o no utilizado el ID 6 con otro tipo de usuario.

      Verificando de nuevo de la bd después de la actualización:

    2. Verificar en base de datos con la consulta: 

      SELECT CASEMT_SET_LS_COUNTTIMESTEP, CASEMT_SET_LS_SETTINGSSTEP FROM SDCASEMT


      Si los campos tienen valor NULL ejecutar la siguiente consulta de actualización, si ya tienen valores no ejecutar: 

      UPDATE SDCASEMT set CASEMT_SET_LS_COUNTTIMESTEP = 0, CASEMT_SET_LS_SETTINGSSTEP = ''



  4. Ejecutar las siguientes consultas de verificación: 

    SELECT * FROM MDHIERPER 
 
En caso de que exista el valor 3 en PERMISSIONH, realizar el siguiente update: 
 
UPDATE MDHIERPER SET PERMISSIONH = 2 WHERE PERMISSIONH = 3



    SELECT * FROM SDWHOTOCASE WHERE IDSDCASEPERMISSION = 3
 
En caso de que exista el valor 3 en el campo IDSDCASEPERMISSION = 3, realizar el siguiente update:
 
UPDATE SDWHOTOCASE SET IDSDCASEPERMISSION = 2 WHERE IDSDCASEPERMISSION = 3



    El permiso 3 no debe existir ya que originalmente en la tabla SDCASEPERMISSION solo hay 3 permisos válidos:
    0-VIEW
    1-MOVEMENT
    2-MOVEMENT AND TRANSFER.
    No se contempla el permiso NONE.


Ajustes a realizar en Atis



Con el siguiente cambio, la versión será funcional sin necesidad de implementar en su totalidad las funcionalidades asociadas a las nuevas funciones de Multitarea.

  1. Agregar grupos owner a los SLA. Dar clic en el botón Check all. Para los SLA creados se habilitarán todos los grupos definidos en la vista Otros trabajos para el servicio5) según el modelo seleccionado en el SLA.





    En la matriz no se mostrarán los tipos de usuario ASESOR6), ADMINISTRADOR INFORMADO y USUARIO.

  2. Si no se ha habilitado el rol CREATOR a tipos de usuario OWNER, HANDLER, en la vista Otros trabajos habilitar este rol a los grupos deseados, de forma que los asesores que pertenezcan a ese grupo podrán tener la función de crear casos, si existen más grupos de asesores en el mismo nivel o en niveles diferentes y no están agregados al tipo Creador entonces no tendrán la función de creación de casos sin afectar a los usuarios que sean creadores.


Cambios de Versión



Modo Multiárea



Permite la asignación de casos según nuevos criterios de filtro en el SLA. Ej. Definición de diferentes áreas en una misma organización.


Para implementar multiárea



  1. Definición de criterios para filtro y asignar a los usuarios que corresponda.

    Ej. Asignación de Sedes y área: SEDE CENTRO con áreas IT y SERVICIOS GENERALES:




    Relacionar sede y área con los usuarios.

  2. Creación de grupos

    Creación de grupos de usuarios/propietarios/operadores etc. y relacionar con categorías de temas. En Categorías seleccionar el tema y habilitar permisos de visualización:

    • Por Tipo de usuario: Más general, habilita visualización a todos los grupos que tengan asignado el tipo de usuario seleccionado.
    • Por Grupo: Más específica, permite visualización a uno o varios grupos.


      Creación de grupos.


      Asignación de permisos de categoría por tipo de usuario o grupo.

  3. Creación de condiciones de los SLA

    Creación de las condiciones del SLA teniendo en cuenta los criterios definidos en el primer punto. Nueva variable para utilizar: 
    @[IDCMDBCI_USER]


    Ej. Condiciones que evalúen la Sede y/o Área al que pertenece un usuario:

    Evalúa si el usuario pertenece a la SEDE CENTRO: 

    ('SEDE CENTRO'
=(SELECT SEDE FROM CMDB_EFPEOPLEINFORMATION WHERE CMDB_EFPEOPLEINFORMATION.IDCMDBCI =  @[IDCMDBCI_USER]))


    Evalúa si el usuario pertenece al área de IT: 

    (CATEGORYNAME like '%Incidente%') AND ('IT'
=(SELECT AREA FROM CMDB_EFPEOPLEINFORMATION WHERE CMDB_EFPEOPLEINFORMATION.IDCMDBCI =  @[IDCMDBCI_USER]))



  4. Asignación de grupos de Owner independiente por SLA

    Permite seleccionar grupos de Owner según el SLA. Ej: Para el SLA especializado en casos de IT seleccionar el grupo Owner IT:



  5. Opcional
    Filtrar el listado de usuarios disponible al asesor/propietario/administrador cuando crea un caso desde su consola de atención. Query a editar: SDGROUPUSER_GET2 en el archivo ConfigsqlAtismdf.CFG

    Nueva variable para utilizar: 
    @[IDCMDBCI_CREATOR]


    Ejemplo de restricción 

    CMDB_EFPEOPLEINFORMATION.SEDE IN (SELECT SEDE FROM CMDB_EFPEOPLEINFORMATION WHERE IDCMDBCI =  @[IDCMDBCI_CREATOR])



    Query completo editado:

    SDGROUPUSER_GET2.txt
    SELECT * FROM (
SELECT   
  TBLCI.IDCMDBCI,    
  TBLCI.CI_GENERICNAME,  
  TBLCI.FIRSTNAME,  
  TBLCI.MIDDLENAME,  
  TBLCI.LASTNAME,  
  TBLCI.EMPLOYEENUMBER,  
  TBLUSER.ROLENAME,  
  TBLCI.USERTITLE,  
  TBLUSER.IDCMDBUSER,  
  TBLUSER.IDATROLE     
FROM   
(SELECT   
  CMDBCI.IDCMDBCI,   
  CASE WHEN CMDBCI.CI_GENERICNAME IS NOT NULL THEN CMDBCI.CI_GENERICNAME ELSE '' END CI_GENERICNAME,  
  CASE WHEN CMDB_EFPEOPLEINFORMATION.EMPLOYEENUMBER IS NOT NULL THEN  CMDB_EFPEOPLEINFORMATION.EMPLOYEENUMBER ELSE '' END EMPLOYEENUMBER,  
  CASE WHEN CMDB_EFPEOPLEINFORMATION.FIRSTNAME IS NOT NULL THEN  CMDB_EFPEOPLEINFORMATION.FIRSTNAME ELSE '' END FIRSTNAME,  
  CASE WHEN CMDB_EFPEOPLEINFORMATION.LASTNAME IS NOT NULL THEN  CMDB_EFPEOPLEINFORMATION.LASTNAME ELSE '' END  LASTNAME,  
  CASE WHEN CMDB_EFPEOPLEINFORMATION.MIDDLENAME IS NOT NULL THEN  CMDB_EFPEOPLEINFORMATION.MIDDLENAME ELSE '' END MIDDLENAME,  
  CASE WHEN CMDB_EFPEOPLEINFORMATION.USERTITLE IS NOT NULL THEN CMDB_EFPEOPLEINFORMATION.USERTITLE ELSE '' END USERTITLE,
  CMDB_EFPEOPLEINFORMATION.SEDE
 FROM  CMDBCIDEFINE,CMDBCI LEFT JOIN CMDB_EFPEOPLEINFORMATION ON CMDB_EFPEOPLEINFORMATION.IDCMDBCI=CMDBCI.IDCMDBCI   
 WHERE    
  CMDBCI.IDCMDBCIDEFINE=CMDBCIDEFINE.IDCMDBCIDEFINE and  
 CMDBCIDEFINE.IDCMDBCIDEFINETYPE = 1  and CMDBCI.IDCMDBCISTATE IN(1,2) 
 AND CMDB_EFPEOPLEINFORMATION.SEDE IN (SELECT SEDE FROM CMDB_EFPEOPLEINFORMATION WHERE IDCMDBCI =  @[IDCMDBCI_CREATOR])
)TBLCI   
LEFT  JOIN  
(SELECT   
  CASE WHEN ATROLE.ROLENAME IS NOT NULL THEN ATROLE.ROLENAME ELSE '' END ROLENAME,  
  CASE WHEN CMDBUSER.IDATROLE IS NOT NULL THEN CMDBUSER.IDATROLE ELSE 0 END IDATROLE,   
  CMDBUSER.IDCMDBCI,  
  CASE WHEN  CMDBUSER.IDCMDBUSER IS NOT NULL THEN   CMDBUSER.IDCMDBUSER ELSE 0 END IDCMDBUSER  
 FROM  CMDBUSER LEFT JOIN  ATROLE ON  
 ATROLE.IDATROLE=CMDBUSER.IDATROLE   
) TBLUSER   
ON TBLCI.IDCMDBCI = TBLUSER.IDCMDBCI  
WHERE EXISTS 
( 
 SELECT  
  MDGROUPUSER.IDCMDBCI, 
  MDGROUPUSER.IDMDGROUP 7
 FROM  MDGROUPUSER,SDGROUPSERVICEUSER 
 WHERE   
  MDGROUPUSER.IDMDGROUP=SDGROUPSERVICEUSER.IDMDGROUP AND 
  SDGROUPSERVICEUSER.IDSDTYPEUSER=4 AND 
  TBLCI.IDCMDBCI = MDGROUPUSER.IDCMDBCI
  ) 
 ) as TBLUSR




Nuevas variables de archivo Properties.js



VARIABLE DESCRIPCIÓN / FUNCIÓN
[1-4] Variables que muestran/ocultan columnas en la tabla de resultados cuando se busca y selecciona un tema
[1] 
UsrCfg.Properties.SeekSearchShowName = true;
Muestra/oculta la columna Nombre de la categoría en la tabla de resultados.
[2] 
UsrCfg.Properties.SeekSearchShowDescription = true;
Muestra/oculta columna Descripción del tema seleccionado.
[3] 
UsrCfg.Properties.SeekSearchShowPath = true;
Muestra/oculta columna Path del tema seleccionado
[4] 
UsrCfg.Properties.SeekSearchShowKnowErrors = true;
Muestra/oculta la columna Conocimiento del tema seleccionado 
UsrCfg.Properties.SetUserCase_HideColumns = ["IDCMDBCI", "MIDDLENAME"];
Ocultar columnas de la tabla de resultados de búsqueda de usuarios cuando un asesor/propietario/administrador crea un caso. Relacionado con el query SDGROUPUSER_GET2 en el archivo ConfigsqlAtismdf.CFG.

Son obligatorios IDCMDBCI,IDCMDBUSER,CI_GENERICNAME,
FIRSTNAME,MIDDLENAME,LASTNAME		 
UsrCfg.Properties.NoShowCaseTemplate = [11,12];
Oculta la flecha para mostrar caso desde la notificación en consola. 
UsrCfg.Properties.InformationCasePermissions_HideColumns = ["MT_IDMDMODELTYPED", "IDSDTYPEUSER", "IDCMDBCISTATE"];
Oculta columnas de la información de Permisos cuando se consulta la información de un caso. Relacionado con el query GETSMCONSOLEMANAGER_WHO2 en el archivo ConfigsqlAtismdf.CFG.

Columnas que se pueden ocultar:
IDSDCASEMT, “MT_IDMDMODELTYPED”, “IDSDTYPEUSER”, “CASEMT_LIFESTATUS”,
“TITLEM”, “IDSDWHOTOCASETYPE”, “IDSDWHOTOCASESTATUS”,“CASEMT_SET_LAVEL”,
“DATEPERMISSIONENABLE”, “DATEPERMISSIONDISABLE”,“LOCAL_CIUSER”,
“CASEMT_TIMERCOUNT”, “IDCMDBCI”, “IDCMDBCISTATE”		 
ItHelpCenter.SD.Shared.Category.Type.SeekSearch: //{ value: 0, name: "SeekSearch" } \\ Búsqueda por frase// \\ \\ ItHelpCenter.SD.Shared.Category.Type.CategoryBasic: //{ value: 1, name: "CategoryBasic" } \\ Búsqueda por category//
Muestra opción de búsqueda por categoría en lugar de búsqueda por frase en Panel Service > Home Bands
1)
Modulo para administrar conexión con motor de base de datos
2)
Archivos propios de configuración del sistema
3)
Versión anterior del 19 Jun 2019
4)
Tipo de Usuario que habilita privilegios de creación de casos/botón Casos complejos
5)
Incidente, Requerimiento, etc
6)
Handler
  • es/versiones/version_6.7.6.11.txt
  • Last modified: 2020/09/16 20:33
  • by 127.0.0.1