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Log de Cambios Versión 3.2.1.32
Se contempla la migración desde la versión 3.2.1.30 o versión 3.2.1.31
Consultar los pasos de migración y cambios de versión:
Log de cambios Versión 3.2.1.30
Después de actualizar los archivos de Software y los sitios, realizar las siguientes actualizaciones de base de datos con el SetupBox1).
- Realizar la verificación en caso de que se migre desde alguna versión anterior: Módulos > Común > License Settings > Check Upgrade. Con la versión 3.2.1.32 no hay actualizaciones de versión.
Cambios de versión
Consultas de detalle y variables en Consola
Esta mejora está disponible desde versión 3.2.1.31
Permite agregar consultas de detalle o consultas anidadas con variables en la vista de Consola.
Las consultas pueden incluir variables por defecto del sistema como @[IDCMDBCI], @[IDSDCASE] o personalizadas según campo Ej: @[AREA], @[SEDE]
- Pueden agregarse varias consultas de detalle a una consulta de consola
- Una consulta de detalle puede tener a su vez una o más consultas de detalle
Ej: Agregar una consulta de detalle que utilice la variable @[IDSDCASE]
- En este caso la consola tiene asociada una consulta de detalle que muestra datos de usuario y esta consulta de usuarios tiene una consulta de detalle que filtra los usuarios según un campo, en este caso ÁREA
Para agregar la nueva variable y no muestre errores, dar clic en el botón para validación del parámetro
Corrección función para agregar adjuntos
Corrección en la función para agregar archivos adjuntos en la creación/consulta/atención de casos.
Adicionalmente se agrega la opción de Refrescar, esta función indica que si no se ha guardado el archivo puede continuarse sin guardar el archivo. Después de que un asesor adjunta uno o más archivos dar clic en Refrescar para visualizar las opciones para editar permisos de archivo, eliminación o descarga del archivo.
Si se da clic en el botón Refrescar y no se ha guardado el o los archivos, aparecerá la siguiente alerta:
Si se da clic en YES se va a eliminar el adjunto(s) del listado. Si se da clic en NO permite continuar para agregar descripción y guardar el adjunto.
- Cuando se crea un caso y se adjunta uno o más archivos, se enviarán al servidor tan pronto se de clic en Crear Caso
- Nuevo subdirectorio Borrar dentro de Attach, ese es un directorio temporal, no eliminarlo
Otros cambios
- Corrección de visualización en ITHC del item de menú CMDB > Vista de CI
- Corrección de DRobot (Primero se genero fix con esta corrección): Problema con el procesamiento de algunos correos como casos, al no insertarse en la tabla EV_EMAIL_CASE, se generaba error de insert del texto correspondiente al cuerpo del correo en la tabla.
Mejora en visualización del cuerpo4) del correo en consulta del caso.
Actualización de cambios versión 3.2.1.33
- Corrección para permitir creación de nuevas plantillas de eventos. Ej: Plantilla para creación de casos por correo.
- Corrección de replicación de campos cuando se busca más de una vez en la función de casos relacionados (En atención de casos).
Actualización de cambios versión 3.2.1.34
Cambio en Web.config: Nueva variable READERMAXQUOTAS > MAXNAMETABLECHARCOUNT (Para casos con descripción extensa, o correos con varios RT)
<binding name="ITHelpCenter.Service.ComunicService.ComunicMethodsBinding" transferMode="Streamed" maxReceivedMessageSize="2147483647"> <!--Delete Comment to SSL--> <!--<security mode="Transport"> <transport clientCredentialType="None"/> </security>--> <readerQuotas maxDepth="2147483647" maxStringContentLength="2147483647" maxArrayLength="2147483647" maxBytesPerRead="2147483647" maxNameTableCharCount="2147483647" /> </binding> <binding name="ITHelpCenter.GeneralBinding" transferMode="Streamed" maxReceivedMessageSize="2147483647"> <!--Delete Comment to SSL--> <!--<security mode="Transport"> <transport clientCredentialType="None"/> </security>--> <readerQuotas maxDepth="2147483647" maxStringContentLength="2147483647" maxArrayLength="2147483647" maxBytesPerRead="2147483647" maxNameTableCharCount="2147483647" />
El cambio debe realizarse en las dos variables